Themaoverzicht

Effectiviteit

Kwaliteit & Professionalisering

De kwaliteit van sociaal werk hangt nauw samen met  de effectiviteit ervan. Zijn de beoogde resultaten behaald? Ervaren klanten meerwaarde? Heeft het (financieel) rendement opgeleverd? Opdrachtgevers, samenwerkingspartners én sociaalwerkorganisaties zelf zoeken antwoorden op deze vragen. Voor verantwoording maar vooral omdat inzicht in effectiviteit en meerwaarde noodzakelijk is om de ondersteuning van doelgroepen te verbeteren. Er bestaan inmiddels allerlei instrumenten die effectiviteit inzichtelijk maken: wat betreft financieel rendement (bijvoorbeeld SROI en MKBA), tevredenheid, of het door de klant beleefde effect van een activiteit of dienstverlening (Effectmeter).

Blog

VRAGEN NAAR DE ONBEKENDE WEG, anders onderzoeken

Wat fijn om te horen dat gemeenten meer en meer werken vanuit verhalen van bewoners en nieuwe methodieken zoals storytelling, dialoogsessies, participatief theater inzetten om zichtbaar en voelbaar te maken wat er in het Sociale Domein leeft en speelt, wat goed gaat en wat verbeterd kan worden.

Volgens de organisatoren van het congres ‘Op verhaal komen’, dat 2 maart jl. georganiseerd werd door het Kennisnetwerk Narratief Verantwoorden (Hogeschool Utrecht) laat de vertaalslag van verhalen naar beleid echter nog te wensen over. Zo’n uitspraak maakt mij met mijn achtergrond als storytelling specialist, docent/onderzoeker en senior Social worker nieuwsgierig. Alle reden om tijdens het congres mijn oor goed te luister te leggen op zoek naar een mogelijke verklaring.

Dit is mijn hypothese: zou het te maken kunnen hebben met de onderzoeksmethode die gebruikt wordt? Wordt er wel echt gevraagd naar verhalen? Ik heb de indruk dat vaak naar de bekende weg gevraagd wordt. Dat een gesprek wordt aangegaan vanuit vooronderstellingen van de vragensteller. In het geval van gezonde leefstijl vragen over eten, slapen, sociale relaties, verantwoord middelengebruik. Bij technologische vernieuwingen in de zorg vragen over gebruiksgemak voor de cliënt en professional. Bij interesse in de Sociale Basis vragen over sociale relaties en bereidheid iets voor anderen te doen.

Allemaal vragen die ik het verleden heb gesteld of gesteld zou kunnen hebben. Maar ik ben om! Sinds een jaar of drie ga en sta ik helemaal voor narratief onderzoek.

Narratief onderzoek vraagt naar concrete gebeurtenissen in het leven van de verteller. In het relaas dat dan volgt, zit een schat aan informatie verborgen. Over de betekenis die de verteller geeft aan het vraagstuk dat je onderzoekt. Over behoeften van de verteller en de reële dilemma’s waar hij/zij tegenaan loopt. Over wat werkt en niet werkt.

Ik denk dat narratief onderzoeken, vragen naar de onbekende weg is. Dat er als je deze weg inslaat een wereld voor je open gaat!

Nieuwsgierig naar onderzoek naar de onbekende weg? Mail me: riemie@enerrgy.nl

Om te reageren dien je eerst in te loggen.

Heb je nog geen profiel? Registreer dan eerst om een nieuw profiel aan te maken.
Ik wil delen
Home
Corona
Over ons
Sociaal werk in beeld
Thema's
Voor leden
Onze leden in kaartLid wordenContact Inloggen
Ik wil delen:
Sluiten