UWV: nieuwe telefoonnummers per 26 november 2018
Vanaf vandaag maandag 26 november zijn UWV Telefoon Werknemers, UWV Telefoon Werkgevers en UWV Klachtenservice bereikbaar via nieuwe 088-telefoonnummers. Tot nu toe waren hier 0900-telefoonnummers voor. Tijdens een overgangsperiode van ongeveer 1 jaar zullen de 088- en de 0900-nummers naast elkaar bestaan. De 0900-nummers zullen daarna niet meer in gebruik zijn.
Vanaf vandaag hoort u - als u het 0900-nummer belt - een ingesproken tekst waarin wordt gewezen op het goedkopere 088-nummer. U kiest zelf of u aan de lijn blijft of het goedkopere nummer belt. Deze tekst blijft gedurende de overgangsperiode actief.
De nieuwe 088- telefoonnummers:
- UWV Telefoon Werkgevers, 0900-9295 verandert in 088-898 9295
- UWV Telefoon Werknemers, 0900–9294 verandert in 088-898 9294
- UWV Klachtenservice, 0900-898 2525 verandert in 088-898 25 25
Waarom kiest UWV voor 088-nummers?
Het bellen van 0900-nummers kost extra geld. Voor 088-telefoonnummers betaalt u als klant een lokaal tarief en daardoor bent u goedkoper uit.
Aanpassen communicatiemiddelen
Communicatiekanalen en -middelen waarin UWV klanten wijst op 0900-nummers worden aangepast. Voor bijvoorbeeld brieven is een release nodig om de aanpassing te kunnen doen. Door de hoeveelheid aan te passen middelen en de afhankelijkheid van releases, zal het tot eind 2019 duren voordat in alle middelen de nieuwe nummers worden genoemd. Het kan de komende periode daarom voorkomen dat één van de 0900-nummer nog in bepaalde uitingen genoemd wordt.
